Despachos
Despachos en la Región Metropolitana (envío automático)
Realizamos envíos solo a las siguientes comunas:
Las Condes, Providencia, Vitacura, Ñuñoa, Lo Barnechea y Peñalolén.
Costo de despacho: $6.990
Despacho gratis: En compras sobre $100.000
Plazo de entrega: Hasta 48 horas hábiles en Región Metropolitana.
Despachos a Otras Comunas de Santiago
Si tu comuna no está en la lista anterior, el despacho no es automático.
Una vez realizada tu compra, nuestro equipo te contactará para:
Confirmar la disponibilidad de cobertura.
Informarte el costo del envío.
Coordinar el plazo de entrega.
Importante: El valor del despacho puede variar según la dirección y el courier asignado.
Despachos a Regiones
Si compras desde regiones, enviamos a todo Chile mediante couriers externos.
Después de confirmar tu pedido, te contactaremos para coordinar la empresa de envío.
El costo y el plazo de entrega dependerán de tu ubicación y del courier seleccionado.
Cambios y Devoluciones
En Macflooring nos preocupamos por tu satisfacción y la calidad de cada producto. Si necesitas realizar un cambio o devolución, ten en cuenta lo siguiente:
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de hasta 7 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las devoluciones deberán realizarse de forma presencial en nuestra tienda, previa coordinación con nuestro equipo.
El producto debe estar:
Sin uso
Con su envase original cerrado
En buen estado, sin daños ni señales de manipulación
Todas las devoluciones están sujetas a revisión técnica al momento de la entrega.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o que presenten filtraciones.
En caso de errores en el despacho o productos con fallas comprobables de fábrica, Macflooring asumirá el cambio sin costo para el cliente.
Para devoluciones por decisión del cliente, el costo del envío original no será reembolsado.
Importante:
Debido a la naturaleza de nuestros productos —que contienen componentes químicos y pueden verse afectados por condiciones externas—, el derecho a retracto establecido en la Ley N° 19.496 no aplica para productos abiertos, manipulados o deteriorados por mal almacenamiento.
Para coordinar un cambio o devolución, escríbenos a ventas@macflooring.com o por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo.
